AI 검색엔진 Perplexity를 사용하다 보면 간혹 “Something went wrong” 혹은 “응답이 없습니다”와 같은 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
이는 단순한 서버 과부하부터 브라우저 캐시, VPN 설정, 혹은 유료 기능 불안정 등 다양한 요인으로 발생할 수 있습니다.
이번 글에서는 2025년 최신 기준으로 Perplexity 오류의 유형, 원인, 복구 방법, 예방 팁을 종합적으로 정리했습니다.
AI 기반 검색서비스를 안정적으로 사용하고 싶은 사용자라면 꼭 참고하세요.
1️⃣ Perplexity 오류, 왜 자주 발생할까?
Perplexity는 AI 모델을 기반으로 실시간 웹 검색을 결합하는 고성능 AI 검색엔진입니다.
그러나 대량의 트래픽이 동시에 몰리거나, 네트워크 연결 상태가 불안정할 경우
일시적인 서버 응답 실패나 UI 깨짐, 기능 작동 오류가 발생할 수 있습니다.
이러한 오류는 대부분 사용자 환경(브라우저·네트워크) 또는 서버 상태(트래픽·업데이트) 문제로 나뉩니다.
정확히 구분하면 아래 세 가지로 분류할 수 있습니다.
| 구분 | 주요 원인 | 대표 증상 |
|---|---|---|
| 사용자 환경 오류 | 캐시 손상, 브라우저 확장프로그램 간섭 | 화면 깨짐, 로그인 오류 |
| 서버 측 문제 | 과부하, 점검, 버전 전환 | “Something went wrong” 표시 |
| 기능 제한 | 요금제 차이, API 변경 | Deep Research 등 작동 안 함 |
2️⃣ 가장 자주 발생하는 오류 유형 5가지
① “Something went wrong” 오류
Perplexity 웹 페이지를 열었을 때 가장 흔하게 보이는 메시지입니다.
이는 서버 과부하 또는 일시적인 세션 오류로 인해 응답이 중단된 경우입니다.
복구 방법
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새로고침(F5) 또는 브라우저 재시작
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VPN 사용 중이라면 비활성화
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시크릿 모드에서 재접속
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브라우저 캐시 및 쿠키 전체 삭제
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몇 분 후 다시 시도 (서버 안정화 후 정상화)
② “응답 없음 / 로딩 중 무한 대기”
질문 입력 후 아무 반응이 없거나 로딩 애니메이션이 계속 도는 현상입니다.
이때는 프롬프트 길이 과다 혹은 트래픽 폭주가 원인일 가능성이 높습니다.
복구 방법
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질문을 짧게 나누어 입력
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네트워크 전환(Wi-Fi → LTE)
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브라우저 탭을 새로 열어 새 세션으로 실행
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다른 시간대(트래픽 한산 시간)에 시도
③ 기능 제한 또는 작동 오류 (예: Deep Research 미작동)
Perplexity는 무료 이용자와 프로(Pro) 이용자 간 기능이 다릅니다.
하지만 유료 사용자에게서도 가끔 특정 기능이 작동하지 않는 문제가 보고됩니다.
복구 방법
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구독 상태 확인 (로그인 > Settings > Subscription)
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계정에서 로그아웃 후 재로그인
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구독 갱신일 이후 기능 적용 여부 확인
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기능 미적용 시 고객센터 문의 (계정 리셋 요청)
④ 접속 및 화면 UI 오류
일부 브라우저에서는 페이지가 깨지거나 글씨가 겹치는 현상이 발생할 수 있습니다.
이는 캐시·확장프로그램·폰트 렌더링 충돌 때문입니다.
복구 방법
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브라우저 확장프로그램 OFF (특히 번역기, AdBlock 등)
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다른 브라우저로 접속 (Chrome, Edge, Firefox 등)
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디스플레이 확대/축소 비율 조정 (100%)
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모바일 버전에서는 앱을 재설치
⑤ 서버 과부하 및 일시적 장애
AI 검색엔진은 사용자 요청량이 일정 수준을 초과하면 자동으로 제한 모드에 진입합니다.
이 경우 아무리 새로고침을 해도 오류가 반복될 수 있습니다.
복구 방법
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새로고침 대신 일정 시간(5~10분) 대기
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다른 시간대(오전 9시 이전, 밤 11시 이후)에 접속
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브라우저 쿠키 삭제 후 세션 초기화
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모바일 앱에서 접속 (웹보다 안정적)
3️⃣ 오류 발생 원인별 상세 분석
(1) 사용자 단말·네트워크 환경
VPN, 방화벽, 느린 인터넷, 광고 차단 프로그램 등은
Perplexity의 JavaScript 코드 로딩을 방해할 수 있습니다.
이 경우 페이지는 뜨지만 기능이 동작하지 않습니다.
점검 리스트
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VPN, 프록시, 보안 프로그램 임시 해제
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인터넷 속도 측정 (10Mbps 이상 권장)
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Wi-Fi 공유기 재부팅
(2) 브라우저 캐시 및 쿠키 손상
Perplexity는 로그인 세션을 쿠키로 유지합니다.
오래된 세션이 남아있을 경우 “로그인 반복 요청” 또는 “세션 만료” 메시지가 나올 수 있습니다.
해결법
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브라우저 설정 → 인터넷 사용기록 삭제
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전체 기간 선택 → 캐시 이미지, 쿠키 모두 선택
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재로그인 후 정상 작동 확인
(3) 서버 및 시스템 업데이트
AI 서비스는 지속적으로 업데이트가 이뤄집니다.
특히 대형 모델 교체 시 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다.
이 경우 사용자는 기다리는 것 외엔 직접적인 조치가 어렵습니다.
대응 팁
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트래픽 적은 시간에 접속
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장시간 대화보다는 짧은 세션 중심 사용
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중요 내용은 미리 복사·백업
4️⃣ 모바일에서 발생하는 Perplexity 오류 복구법
모바일 앱에서도 PC와 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
특히 iOS와 Android 간 버전 차이로 인해 로그인 루프나 캐시 오류가 생길 수 있습니다.
복구 방법
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앱 강제 종료 → 재시작
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설정 > 저장공간 > 캐시 삭제
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네트워크 변경 (Wi-Fi ↔ 데이터)
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앱 삭제 후 재설치
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로그인 후 기능 테스트 (검색·요약·딥리서치 등)
5️⃣ 오류가 반복될 때 시도해볼 만한 고급 복구 팁
| 유형 | 고급 복구 팁 |
|---|---|
| 응답 없음 | 프롬프트를 짧게 나누고, 재질문 시 이전 내용 인용 금지 |
| 로그인 무한루프 | 시크릿모드 접속 또는 다른 계정 임시 로그인 |
| 기능 미작동 | 구독정보 초기화 요청 (고객지원 문의) |
| 서버 불안정 | 모바일 앱 버전으로 우회 |
| UI 깨짐 | CSS 캐시 삭제 후 새로고침 (Ctrl + Shift + R) |
6️⃣ 오류 예방을 위한 최적 설정
| 항목 | 권장 설정 |
|---|---|
| 브라우저 | 최신 Chrome 또는 Edge 버전 유지 |
| VPN | 비활성화 상태로 접속 |
| 캐시 삭제 주기 | 2주 1회 정리 |
| 프롬프트 길이 | 2,000자 이하 유지 |
| 확장프로그램 | 광고 차단기, 번역기 OFF |
| 로그인 기기 수 | 2대 이하 권장 (중복 로그인 방지) |
7️⃣ Perplexity 오류 대응 요약표
| 오류 메시지 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Something went wrong | 서버 불안정, 세션 만료 | 새로고침, 재로그인, 캐시삭제 |
| 응답 없음 | 트래픽 폭주, 프롬프트 과다 | 짧게 나눠 입력, 시간대 변경 |
| 기능 작동 안 함 | 구독 정보 불일치 | 구독 확인, 재로그인 |
| 화면 깨짐 | 브라우저 확장기능 충돌 | 확장기능 OFF, 새 브라우저 사용 |
| 서버 과부하 | 접속자 급증 | 대기 후 재시도, 모바일 앱 이용 |
8️⃣ Perplexity 안정적으로 사용하는 습관
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대화는 짧게, 주제는 명확하게.
긴 프롬프트보다는 간결한 질문이 서버 부담을 줄입니다. -
캐시 정리와 재로그인을 주기적으로.
장시간 세션을 유지하면 쿠키 충돌이 발생할 수 있습니다. -
중요한 결과는 즉시 저장.
AI 서비스는 예측 불가능한 장애가 발생할 수 있으므로
중요한 요약이나 결과물은 텍스트 파일로 백업해 두는 습관을 들이세요. -
여러 기기 동시 사용은 지양.
동일 계정으로 PC·모바일에서 동시에 사용하면
세션이 꼬여 “로그인 끊김” 현상이 자주 발생합니다.
🔚 마무리: Perplexity 오류는 ‘관리 습관’으로 예방 가능
Perplexity의 오류 대부분은 서버 불안정 + 사용자 환경 문제가 겹친 결과입니다.
즉, 완전한 해결보다는 환경 점검·정기적 관리로 안정성을 확보하는 것이 핵심입니다.
AI 검색엔진을 꾸준히 활용하려면 다음 세 가지를 기억하세요.
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브라우저 캐시 정리
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VPN 및 확장프로그램 OFF
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짧은 프롬프트 중심 대화
이 세 가지만 지켜도 대부분의 오류는 재발하지 않습니다.
AI 서비스는 계속 진화하지만, 사용자 관리 습관이야말로 가장 강력한 안정화 도구입니다.
